ტურიზმის განვითარებამ თანამედროვეობაში წამყვანი ადგილი დაიჭირა და ყველაზე მოთხოვნადი და პერსპექტიული სფერო გახდა. განსაკუთრებით კი წყალტუბოში. წყალტუბოში ტურისტების სიმრავლემ წარმოშვა მაღალკვალიფიციური და თანამედროვე სტანდარტების მქონე სასტუმროების არსებობის აუცილებლობა. მომსახურების სფერო ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი ელემენტია სასტუმროს პიარისათვის. სწორედ ამ მიზნითორგანიზაცია “მომავლის ლიდერებმა” შეიმუშავა კურსი, რომელიც მიზნად ისახავს სასტუმროს მაღალკვალიფიციური პერსონალის მომზადებას. ჩვენი კურსი გაძლევთ შანსს ეფექტურად წარმართოთ საქმიანობა და მიიღოთ მაღალკვალიფიციური ცოდნა.
“სასტუმრო საქმის:
კურსი მოიცავს:
1, ურთიერთგაცნობა,
2, საგნის არსი და მისი მნიშვნელობა,
3, სასტუმროს მომსახურების სფეროს თანამშრომლების როლი,
სამუშაოსთვის აუცილებელი მახასიათებლები და მათი განვითარების გზები,
4, მომსახურების ეტიკეტი,
5, საზოგადოებასთან ურთიერთობის საფუძვლები ( მარკეტინგის როლი სასტუმროში),
6, სასტუმროს პროდუქტის რეალიზაციის საფუძვლები,
7, სასტუმრო დაწესებულებების ისტორიული განვითარება,
8, FRONT-DESK-ის თანამშრომელთა შესაფერისი მოქცევა,
9, სასტუმრო ოთახების კატეგორიები,
10, სასტუმროს განყოფილებები,
11, სასტუმროს მართვის სტრუქტურა აღმასრულებელკომიტეტი.
12, სტუმრების მიღება- განთავსების სამსახური,
13, დაჯავშნის სამსახური – სატელეფონო ეტიკეტი.
14, სტუმრის რეგისტრაცის სასტუმროში- საერთაშორისო
15, სტანდარტიზაცია (CHECK IN), პრეტენზიების მიღება სტუმრებისაგან,
16, სასტუმროს მარკეტინგი,
17, სასტუმროს დასუფთავების სამსახური და სხვა…..